武漢市疾病預(yù)防控制中心(以下簡稱“中心”)于2002年12月正式掛牌成立，其前身為武漢市衛(wèi)生防疫站，始建立于1952年9月。中心是履行政府職能的專門機構(gòu)，是全市疾病預(yù)防控制業(yè)務(wù)技術(shù)管理與指導(dǎo)的中心，屬Ⅰ類公益性衛(wèi)生事業(yè)單位，其主要職責(zé)包括：傳染病、寄生蟲病、地方病、非傳染性疾病等預(yù)防與控制;突發(fā)公共衛(wèi)生事件和災(zāi)害疫情應(yīng)急處置;疫情及健康相關(guān)因素信息管理，開展疾病監(jiān)測，收集、報告、分析和評價疾病與健康危害因素等公共衛(wèi)生信息;健康危害因素監(jiān)測與干預(yù)，開展食源性、職業(yè)性、放射性、環(huán)境性等疾病的監(jiān)測評價和流行病學(xué)調(diào)查，開展公眾健康和營養(yǎng)狀況監(jiān)測與評價，提出干預(yù)策略與措施;疾病病原生物檢測、鑒定和物理、化學(xué)因子檢測、評價;健康教育與健康促進，對公眾進行健康指導(dǎo)和不良健康行為干預(yù);疾病預(yù)防控制技術(shù)管理與應(yīng)用研究指導(dǎo)等。

因工作需要，由武漢市疾病預(yù)防控制中心負責(zé)管理的市12320衛(wèi)生熱線現(xiàn)面向社會公開招聘工作人員3名，具體事宜公告如下：

一、招聘崗位及人數(shù)

1、信息管理員1名

2、投訴處理專員1名

3、咨詢座席員1名

二、招聘條件

(一)基本條件

1、具有中華人民共和國國籍;

2、擁護中華人民共和國憲法，遵守國家法律法規(guī)，享有公民政治權(quán)利;

3、具有良好的品行，愿意履行本單位工作人員義務(wù)，遵守本單位工作紀律;

4、具有符合國家或行業(yè)規(guī)定并能堅持正常工作的年齡條件和身體條件;

5、具有適應(yīng)崗位要求、正常履行職責(zé)的文化程度、專業(yè)或技能條件和工作能力。

(二)崗位職責(zé)及要求

崗位一：信息管理員

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)工單質(zhì)量核查和監(jiān)控工作，做好問題記錄，做好工單整理歸檔工作;

2、負責(zé)知識庫的內(nèi)容整理、更新和完善工作;

3、負責(zé)網(wǎng)站、微博、微信及短信等新媒體平臺的管理與維護;

4、負責(zé)收集并整理典型案例和熱點問題，提出建議及意見;

5、負責(zé)收集和整理12320宣傳資料與工作資料;

6、負責(zé)撰寫并報送各類簡報、信息和通訊稿;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)和班長交辦的其他業(yè)務(wù)工作。

崗位要求：

1、遵紀守法、品行端正，具備良好的職業(yè)道德，愿意履行本單位工作人員義務(wù)，遵守本單位工作紀律;

2、年齡35周歲以下;

3、大專以上學(xué)歷，具備新聞傳播學(xué)類、文學(xué)類專業(yè)背景或相關(guān)資質(zhì);

4、計算機操作熟練(打字40字/分鐘)，具備良好的文字綜合能力;

5、吃苦耐勞、親和力強、踏實敬業(yè)，具有團隊合作精神。

崗位二、投訴處理專員

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)受理和轉(zhuǎn)辦投訴、舉報、建議和表揚等案件，受理突發(fā)公共衛(wèi)生事件投訴舉報，嚴格執(zhí)行請示報告制度;

2、負責(zé)數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計工作，完成國家、省、市各級報表;

3、負責(zé)協(xié)調(diào)處理各類工單的督辦和催辦工作;

4、負責(zé)工單辦結(jié)和回訪，核實辦理情況并收集整理工單辦結(jié)率和回訪滿意度;

5、負責(zé)收集并整理投訴中不滿意件的典型案例和熱點問題，提出建議及意見;

6、完成上級和班長交辦的其他工作。

崗位要求：

1、遵紀守法、品行端正，具備良好的職業(yè)道德，愿意履行本單位工作人員義務(wù)，遵守本單位工作紀律;

2、年齡35周歲以下;

3、大專以上學(xué)歷，具備醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)背景或者相關(guān)資質(zhì);

4、計算機操作熟練(打字40字/分鐘)，具備英語四級水平者可優(yōu)先錄用;

5、吃苦耐勞、親和力強、踏實敬業(yè)，具有團隊合作精神。

崗位三、咨詢座席員

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)受理和解答群眾來電，落實首接負責(zé)制，對來電人需求進行判斷和記錄，及時回告處理;

2、認真履行請示報告制度，遇緊急情況和重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件等特殊情況，立即上報;

3、負責(zé)收集和整理來電熱點及難點問題，為業(yè)務(wù)培訓(xùn)和衛(wèi)生計生行政決策分析等工作提供依據(jù);

4、加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，溝通技巧，強化對系統(tǒng)和知識庫的操作和應(yīng)用，服務(wù)能力;

5、做好個人辦公設(shè)備的日常維護，做好相關(guān)區(qū)域的安全、衛(wèi)生工作;

6、完成上級及班長交辦的其他工作。

崗位需求：

1、遵紀守法、品行端正，具備良好的職業(yè)道德，愿意履行本單位工作人員義務(wù)，遵守本單位工作紀律;

2、年齡35周歲以下;

3、大專以上學(xué)歷，具備醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)背景;

4、計算機操作熟練(打字40字/分鐘以上)，具備英語四級水平者可優(yōu)先錄用;

5、吃苦耐勞、親和力強、踏實敬業(yè)，具有團隊合作精神。

（責(zé)任編輯：李明）