招募背景

12355 青少年服務(wù)臺(tái)作為共青團(tuán)組織為青少年提供成長(zhǎng)咨詢(xún)和權(quán)益服務(wù)的重要陣地，一直致力于為廣大青少年排憂(yōu)解難，陪伴他們健康成長(zhǎng)。為進(jìn)一步擴(kuò)大知曉面、拓展服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)面向渭南市公開(kāi)招募一批熱心、有愛(ài)、有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的接線員，歡迎有關(guān)愛(ài)心人士踴躍報(bào)名!

招募詳情

基本條件

(一)基本要求

1、年齡在25周歲以上，身體健康，熱心公益事業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神，自愿從事接線等服務(wù)活動(dòng)。

2、遵紀(jì)守法，無(wú)違法亂紀(jì)等不良行為記錄，能夠自覺(jué)遵守12355 臺(tái)(站)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(二)專(zhuān)業(yè)技能要求

1、具備良好的溝通表達(dá)能力，耐心傾聽(tīng)，能夠用溫和、易懂的語(yǔ)言與來(lái)電者交流。

2、具有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、法學(xué)、教育、醫(yī)生、社會(huì)工作者學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景或?qū)W習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先;

3、具備一定的應(yīng)急干預(yù)能力，能妥善按章處理一些應(yīng)急事件。

招聘崗位

(一)崗位:

渭南12355青少年服務(wù)臺(tái)接線員

(二)范圍:

渭南市

(三)職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)在12355 熱線值班期間，接聽(tīng)青少年及家長(zhǎng)來(lái)電咨詢(xún)，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和溝通技巧，為其提供心理疏導(dǎo)、法律咨詢(xún)、成長(zhǎng)指導(dǎo)、權(quán)益維護(hù)等方面的服務(wù)。

2、做好12355熱線來(lái)電臺(tái)賬，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題與上級(jí)及時(shí)溝通處理，確保問(wèn)題得到妥善解決。

3、定期參加12355熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流分享活動(dòng)，服務(wù)能力和水平。

4、協(xié)助各縣(市、區(qū))12355 服務(wù)站接線和線下咨詢(xún)工作。

服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)

1、能夠接受在固定時(shí)間段值班安排，每次至少七天的服務(wù)時(shí)間。

2、根據(jù)接線員個(gè)人時(shí)間，靈活確定值班時(shí)間。

(二)服務(wù)地點(diǎn)

服務(wù)臺(tái)根據(jù)接線員的具體情況靈活安排，具體的培訓(xùn)面試時(shí)間另行通知。

成長(zhǎng)與發(fā)展

1、提供：青少年心理咨詢(xún)技能培訓(xùn)、法律知識(shí)講座、應(yīng)急干預(yù)培訓(xùn)等，幫助接線員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域。

2、公益服務(wù)價(jià)值：接線員服務(wù)時(shí)長(zhǎng)將登記到服務(wù)臺(tái)志愿平臺(tái)，接線員培訓(xùn)、考核合格后頒發(fā)聘書(shū)，助力個(gè)人成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展。

3、優(yōu)先參與各類(lèi)活動(dòng)：服務(wù)臺(tái)全國(guó)(省、市)學(xué)術(shù)交流、培訓(xùn)座談、優(yōu)先工作一年以上的接線員。

報(bào)名方式及流程

1、報(bào)名時(shí)間：自公告發(fā)布之日起至[7月15日]。

2、報(bào)名方式：請(qǐng)下載并填寫(xiě)《12355 接線員報(bào)名表》(見(jiàn)附件)，發(fā)送至郵箱 [wntswqyb@163.com]，郵件主題統(tǒng)一命名為 “12355 接線員報(bào)名 + 姓名 ”。同時(shí)，請(qǐng)?jiān)卩]件正文中簡(jiǎn)要介紹個(gè)人志愿接線服務(wù)動(dòng)機(jī)與相關(guān)經(jīng)歷(不超過(guò) 500 字)。

3、選拔流程：

資格初審：收到報(bào)名郵件后，對(duì)報(bào)名人員基本信息和資格條件進(jìn)行初步審核，符合條件的以電話郵件形式通知參加培訓(xùn)和面試。

面試：

【面試主要考察接線員對(duì)崗位的理解、專(zhuān)業(yè)技能、溝通能力等】

4、培訓(xùn)與錄用：

通過(guò)初審的人員需參加統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)、面試，培訓(xùn)合格后正式聘任為渭南12355 接線員。

注意事項(xiàng)

報(bào)名人員應(yīng)確保提供的個(gè)人信息真實(shí)有效

如果您懷揣愛(ài)心，胸裝情懷，渴望為青少年成長(zhǎng)貢獻(xiàn)一份力量，那就趕快加入我們吧!12355 期待您的加入，一起用愛(ài)點(diǎn)亮青春，護(hù)佑青少年身心健康成長(zhǎng)，為渭南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而不懈奮斗。

附件1、渭南市12355青少年服務(wù)臺(tái)接線員招聘登記表

聯(lián)系方式

請(qǐng)致電：

【15029581888】 王主任

【18829831777】 薛老師

其他說(shuō)明

1、具體的培訓(xùn)面試時(shí)間另行通知。

2、報(bào)名后，共青團(tuán)渭南市委、渭南12355青少年服務(wù)臺(tái)服務(wù)臺(tái)將統(tǒng)一組織培訓(xùn)及面試;

3、資格審查通過(guò)后，無(wú)故缺席不參與培訓(xùn)及面試視為自動(dòng)放棄

4、本公告最終解釋權(quán)歸渭南12355青少年服務(wù)臺(tái)所有。

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原標(biāo)題:渭南12355青少年服務(wù)臺(tái)接線員招募公告

文章來(lái)源:https://mp.weixin.qq.com/s/izUftAOiwizUb7pvQzfGKw

（責(zé)任編輯：李明）