2025湖北十堰市竹山縣政務服務中心招募政務服務窗口體驗官公告
親愛的市民朋友們：
為進一步優(yōu)化政務服務環(huán)境，政務服務效能，廣泛收集群眾意見建議，切實解決企業(yè)群眾辦事過程中的難點、堵點問題，現(xiàn)面向社會公開招募政務服務窗口“體驗官”，有關事項公告如下：
一、招募對象
不限職業(yè)、年齡、身份，凡熱心政務服務窗口工作，愿意為政務服務窗口服務水平建言獻策的群眾，均可報名參與。
二、體驗內(nèi)容
1.工作紀律監(jiān)督：觀察窗口人員是否存在遲到早退、脫崗串崗、上班期間聊天、玩游戲，是否存在超期辦件、服務低效群眾排長隊、投訴渠道不暢等情況。
2.窗口服務體驗：體驗窗口工作人員禮貌用語、服務態(tài)度、業(yè)務能力，是否落實了幫辦代辦、首問負責、一次性告知等制度，監(jiān)督窗口人員是否存在勾結中介、“吃拿卡要”等違規(guī)違紀行為。
3.設施與制度檢查：檢查政務大廳(含24小時不打烊)政務服務自助設備、叫號系統(tǒng)、“好差評”評價系統(tǒng)是否能正常運行;查看綠色窗口、便民復印機、便民設施等設置知識和使用情況;標識標牌是否清晰、收費項目是否公開透明、規(guī)范合理。
4.辦事流程檢驗：親身感受政務服務事項辦理流程，尤其是涉及民生高頻事項如人社、醫(yī)保、市場監(jiān)管、公安、民政、殘聯(lián)等部門是否存在事項“明進暗不進”、群眾“跑多地、跑多次”以及材料重復提交等情況以及“高效辦成一件事”主題事項窗口服務能力。
三、報名方式
有意向參與的群眾，請與縣政務服務中心窗口管理人員聯(lián)系。聯(lián)系電話：19171475006(辦公電話)，工作期間均可報名，人數(shù)不限。
后期將會根據(jù)招募人數(shù)分批邀請體驗。
誠邀廣大群眾積極參與，共同為打造優(yōu)質(zhì)高效的政務服務環(huán)境貢獻力量!
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竹山縣政務服務中心
2025年5月12日
原標題:竹山縣政務服務中心關于招募政務服務窗口體驗官的公告
文章來源:http://www.zhushan.gov.cn/xxgkxi/fdzdgk/tzgg/202505/t20250515_4739346.shtml
（責任編輯：李明）
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